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| Venerdì 16 Settembre 2011 10:49 |
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Prenotazioni voli e check-in su mobile in crescita Secondo una recente ricerca pubblicata da Amadeus e realizzata insieme a JD Power e Norm Rose di Travel Tech Consulting Inc., il 16% dei 2.978 utenti intervistati, per prenotare un volo aereo, usa già il proprio smartphone; e la percentuale degli utenti che prenotano il proprio volo su mobile sale al 18% se si considerano gli utenti d’età compresa tra i 18 e i 35 anni, e addirittura al 33% se si considerano i viaggiatori abituali. Nella ricerca, intitolata “The always-connected traveller: How mobile will transform the future of air travel”, è contenuta anche la percentuale dei viaggiatori che usano il proprio dispositivo mobile anche per fare il check-in, percentuale che si attesa sul 3,4%, e che sale al 7,4% per i soli viaggiatori asiatici. Ovviamente, oltre a prenotazione voli e check-in, gli smartphone sono molto utilizzati anche per ricevere info sui voli, sugli orari, sulle eventuali modifiche di voli già prenotati, etc; e il 40% degli intervistati dichiara che sarebbe interessato a ricevere aggiornamenti in tempo reale. E le compagnie aree come reagiscono a questa nuova tendenza? L’indagine le ha coinvolte tutte e questi sono i risultati: 8 compagnie aree forniscono già su mobile i servizi basilari quali orari dei voli, prenotazioni, check-in e gestione delle interruzioni di servizio, mentre 6 compagnie utilizzano i servizi cosiddetti di “push-notification” (che servono per notificare all’utente sul suo dispositivo mobile eventi o info utili attraverso messaggi, news, suoni o icone). Le compagnie che sembrano essere più “avanti” su mobile sono quelle asiatiche. Tra le novità più interessanti su cui si sta lavorando per rispondere al crescente uso da parte degli utenti del loro device mobile per i voli aerei c’è il mobile-wallet, un portafoglio-mobile che serve per superare la diffidenza nei confronti dei pagamenti mobile e le paure relative alla loro sicurezza.
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